家家健有限公司（以下稱為「本公司」、「我們」、「我們的」或「家家健有限公司」）重視您的個人資料及私隱。我們致力以合法、公平及透明的方式收集、使用、保存及保障您的個人資料。

本私隱政策說明當您瀏覽、使用或透過我們的網站進行購物、提交查詢、建立帳戶或與我們聯絡時，我們可能如何收集、使用、保存、披露及保障您的個人資料。

本私隱政策旨在按照香港適用的個人資料私隱法律及相關保障資料原則，說明我們處理個人資料的政策及做法。

1. 資料使用者資料

本私隱政策適用於由以下資料使用者負責收集及處理的個人資料：

家家健有限公司（KA KA KIN LIMITED）

地址：
九龍荔枝角 Castle Peak Rd, 688號
嘉名工廠大廈 EF座1樓035室

我們只會按照本私隱政策及適用法律處理您向我們提供的個人資料。

2. 本私隱政策適用範圍

本私隱政策適用於您透過我們的網站或其他由我們控制的網上服務與我們互動時所提供或產生的個人資料，包括但不限於：

  • 瀏覽我們的網站；
  • 建立或管理網站帳戶；
  • 瀏覽產品或服務；
  • 將產品加入購物車；
  • 提交訂單；
  • 提供付款或訂單資料；
  • 提供送貨資料；
  • 提交聯絡表格或查詢；
  • 與我們的客戶服務人員聯絡；
  • 訂閱我們的通知或其他資訊；
  • 參與網站上的活動、優惠或其他功能；
  • 透過電子方式與我們進行其他互動。

本政策亦適用於我們因上述活動而產生、保存或處理的相關資料。

3. 我們可能收集的個人資料

根據您與我們互動的方式，我們可能收集以下類別的資料。

3.1 身份及聯絡資料

例如：

  • 姓名；
  • 電郵地址；
  • 電話號碼；
  • 送貨地址；
  • 帳單地址；
  • 其他您主動提供的聯絡資料。

我們只會在相關資料對提供產品、服務、處理訂單、回覆查詢或履行相關業務功能有合理需要時收集。

3.2 帳戶資料

如果網站提供帳戶註冊功能，我們可能收集：

  • 帳戶名稱；
  • 登入相關資料；
  • 電郵地址；
  • 帳戶設定；
  • 訂單紀錄；
  • 您在帳戶中保存的其他資料。

登入憑證及其他帳戶安全資料會按照適當的安全措施進行處理。

3.3 訂單資料

當您購買產品或服務時，我們可能收集：

  • 訂單編號；
  • 所購買的產品；
  • 數量；
  • 價格；
  • 訂單日期；
  • 訂單狀態；
  • 送貨資料；
  • 帳單資料；
  • 與訂單相關的其他必要資料。

3.4 付款相關資料

當您進行付款時，可能需要提供與付款交易有關的資料。

如付款由第三方支付服務提供商處理，相關付款資料可能直接由該第三方按照其自身私隱政策及安全程序處理。

在一般情況下，我們不會在沒有必要的情況下保存完整的付款卡資料。

3.5 客戶服務及通訊資料

當您向我們提交查詢、意見、投訴或其他訊息時，我們可能保存：

  • 您的姓名；
  • 聯絡方式；
  • 查詢內容；
  • 與查詢相關的訂單資料；
  • 我們與您的通訊紀錄；
  • 您主動提供的其他資料。

這些資料可用於處理您的問題、提供售後服務及改善客戶服務。

4. 自動收集的技術資料

當您瀏覽網站時，我們可能自動收集部分技術及使用資料，例如：

  • IP地址；
  • 瀏覽器類型；
  • 裝置類型；
  • 作業系統；
  • 語言設定；
  • 網站訪問時間；
  • 瀏覽頁面；
  • 來源頁面；
  • 網站功能使用情況；
  • 網站錯誤及技術診斷資料；
  • 與網站安全及性能相關的資料。

這些資料主要用於網站運作、安全、故障排除、性能分析及改善網站使用體驗。

我們不會僅因您瀏覽網站而無限制收集與網站功能無關的個人資料。

5. Cookies及類似技術

我們的網站可能使用Cookies及類似技術，以協助網站正常運作及改善使用體驗。

Cookies可能用於：

  • 維持購物車內容；
  • 記住登入狀態；
  • 保存網站偏好設定；
  • 協助網站安全運作；
  • 分析網站使用情況；
  • 改善網站性能；
  • 了解訪客如何使用不同網站功能。

部分Cookies可能是網站正常運作所必需，而部分Cookies可能用於分析或其他功能。

您可以透過瀏覽器設定管理、限制或刪除Cookies。然而，如果完全停用某些Cookies，網站的部分功能可能無法正常運作。

6. 我們收集個人資料的目的

我們可能基於以下目的收集及使用您的個人資料：

6.1 處理訂單

包括：

  • 接收及確認訂單；
  • 處理購買；
  • 處理付款；
  • 安排產品配送；
  • 更新訂單狀態；
  • 處理取消、退款或其他訂單相關事項。

6.2 提供客戶服務

我們可能使用您的資料：

  • 回覆查詢；
  • 處理售後問題；
  • 處理投訴；
  • 提供訂單協助；
  • 核實訂單資料；
  • 協助解決付款或配送問題。

6.3 管理網站帳戶

如網站提供帳戶功能，我們可能使用相關資料：

  • 建立及維護帳戶；
  • 驗證帳戶；
  • 處理登入；
  • 管理帳戶設定；
  • 顯示訂單歷史；
  • 提供相關帳戶功能。

6.4 改善網站及服務

我們可能分析網站使用資料，以：

  • 改善網站功能；
  • 改善網站性能；
  • 改善產品及服務；
  • 發現及修復技術問題；
  • 優化網站使用體驗；
  • 了解客戶一般使用需求。

6.5 網站安全

我們可能使用相關資料：

  • 防止未經授權的帳戶使用；
  • 發現可疑活動；
  • 防止欺詐；
  • 防止網站濫用；
  • 保護網站及相關系統；
  • 調查安全事件。

6.6 法律及合規目的

在適用法律要求或允許的情況下，我們可能使用或保存相關資料，以履行法律責任、處理法律程序、保護我們的合法權益或回應合法及合理的要求。

7. 個人資料的收集方式

我們可能透過以下方式直接或間接收集資料：

  • 您在網站上建立帳戶；
  • 您填寫訂單資料；
  • 您提交聯絡表格；
  • 您提交查詢或其他訊息；
  • 您進行購物或付款；
  • 您使用網站功能；
  • 您與我們進行客戶服務溝通；
  • 您使用網站時產生的技術資料；
  • Cookies及類似技術；
  • 與訂單履行或網站運作相關的服務。

我們會盡量以公平、合理及透明的方式收集個人資料。

8. 提供個人資料是否屬必要

部分個人資料對完成特定服務可能屬必要。

例如，在您進行購物時，部分姓名、聯絡、帳單或送貨資料可能是處理訂單及安排配送所需要的資料。

如果您拒絕提供完成特定功能所必需的資料，我們可能無法：

  • 處理您的訂單；
  • 完成付款；
  • 安排配送；
  • 回覆特定查詢；
  • 提供某些帳戶功能；
  • 提供某些網站服務。

對於非必要資料，我們不會以不合理方式要求您提供。

9. 個人資料的準確性

我們會採取合理措施，確保所持有的個人資料在使用目的所需範圍內保持準確及最新。

如果您發現我們保存的個人資料不準確、不完整或已經過時，您可以向我們提出更正要求。

在適用情況下，我們亦可能要求您提供合理資料，以核實您的身份及確認相關資料。

10. 個人資料的使用

我們會按照收集資料時所說明的目的，或與原來目的直接相關的目的使用您的個人資料。

除非獲得適當同意、法律允許或存在適用的法律例外情況，我們不會任意將個人資料用於與原來收集目的無關的新目的。

我們亦不會出售您的個人資料予第三方作一般商業用途。

11. 個人資料的披露及轉移

為了完成訂單、提供網站功能及履行相關服務，我們可能在合理及必要的範圍內向提供相關服務的第三方披露或轉移部分個人資料。

相關第三方可能包括：

  • 付款服務提供商；
  • 配送及物流服務提供商；
  • 網站託管及技術服務提供商；
  • 網站安全服務提供商；
  • 電子通訊及訊息服務提供商；
  • 其他直接協助我們提供網站或訂單相關服務的服務提供商。

我們只會在提供相關服務所合理需要的範圍內提供資料。

如法律要求、法院命令、政府機關或其他有合法權限的機構提出合法要求，我們亦可能按照適用法律披露相關資料。

12. 第三方服務

我們的網站可能使用由第三方提供的技術、支付、分析、安全、託管或其他服務。

當您使用涉及第三方服務的功能時，您的部分資料可能由相關第三方按照其自身政策及適用法律處理。

我們會盡量選擇與網站功能及業務需要相符的服務提供商，並在合理可行的情況下採取適當措施保障個人資料。

對於第三方獨立控制及處理的資料，其實際資料處理方式亦可能受該第三方的私隱政策約束。

13. 跨境資料轉移

由於網站技術、付款、配送、託管或其他相關服務可能涉及不同地區的服務提供商，您的個人資料在提供相關服務時可能需要被傳送、儲存或處理於香港以外的地方。

如涉及跨境資料處理，我們會在適用法律要求的範圍內採取合理措施，保障相關個人資料。

我們不會因資料需要跨境處理而降低對個人資料的基本保護要求。

14. 個人資料保安

我們重視個人資料安全，並會採取合理及可行的保安措施，防止個人資料遭到：

  • 未經授權查閱；
  • 未經授權處理；
  • 未經授權使用；
  • 意外刪除；
  • 意外遺失；
  • 未經授權披露；
  • 其他不當處理。

相關措施可能包括：

  • 限制個人資料的存取權限；
  • 只向有業務需要的人員提供相關資料；
  • 採取適當的帳戶及系統安全措施；
  • 進行合理的網站及系統安全管理；
  • 對相關資料進行適當的保存及管理；
  • 在合理可行的情況下採取措施降低資料外洩或未經授權使用的風險。

然而，任何互聯網傳輸或電子儲存方式均不能保證絕對安全，因此我們不能保證資料傳輸或儲存完全不存在風險。

15. 員工及服務提供商的資料使用權限

我們會在合理需要的範圍內限制能夠接觸個人資料的人員。

相關人員只應在履行工作職責或提供必要服務時使用相關資料，並應遵守適用的保密及資料保護要求。

我們亦會在合理可行的情況下要求協助我們處理個人資料的服務提供商採取適當的保安措施。

16. 個人資料的保存

我們不會在沒有合理需要的情況下無限期保存個人資料。

我們會根據：

  • 收集資料的目的；
  • 提供產品及服務所需的時間；
  • 訂單及客戶服務需要；
  • 會計及業務記錄需要；
  • 法律及監管要求；
  • 處理爭議或執行相關權利所需的時間；
  • 資料安全及風險因素；

決定相關資料的保存期限。

當個人資料不再需要用於相關目的，並且沒有法律或業務需要繼續保存時，我們會在合理可行的情況下刪除、銷毀或以其他方式停止保留相關資料。

17. 資料外洩及安全事件

如發生可能影響個人資料安全的事件，我們會在合理可行的情況下採取適當措施：

  • 調查相關事件；
  • 評估資料安全風險；
  • 限制或控制事件影響；
  • 修復相關安全問題；
  • 加強相關安全措施；
  • 在適用法律要求下作出必要通知或採取其他措施。

18. 未成年人士的私隱

我們的網站並非以收集兒童個人資料為主要目的。

如未成年人士使用網站或向我們提供個人資料，應在其家長或合法監護人的適當指導下進行。

如果我們發現自己在沒有適當基礎的情況下收集了不應收集的未成年人士個人資料，我們會在合理可行的情況下採取適當措施處理。

19. 直接促銷

如我們將您的個人資料用於直接促銷，我們會按照適用的私隱法律及相關要求處理。

在法律要求取得同意的情況下，我們會在進行相關直接促銷前取得所需的同意。

您亦可以在適用情況下要求我們停止使用您的個人資料進行直接促銷。

如您選擇停止接收促銷資訊，我們會在合理可行的時間內處理您的要求。

20. 電子通訊及通知

我們可能向您發送與您的訂單、帳戶、安全、付款、配送或其他您主動使用的服務直接相關的必要訊息。

例如：

  • 訂單確認；
  • 訂單狀態更新；
  • 付款相關通知；
  • 配送相關通知；
  • 帳戶安全通知；
  • 客戶服務回覆；
  • 其他與您已使用服務直接相關的重要通知。

這類必要服務通知與一般推廣訊息有所不同。

21. 外部網站及第三方連結

我們的網站可能包含通往其他網站、平台或第三方服務的連結。

當您離開我們的網站並進入第三方網站後，相關網站的資料收集及私隱處理方式由該第三方自行負責。

我們建議您在向任何第三方提供個人資料之前，先閱讀其適用的私隱政策及相關條款。

我們不會對第三方網站的私隱政策或資料處理方式承擔控制責任。

22. 社交媒體及公開內容

如果網站提供社交媒體功能、分享功能或其他公開互動功能，您在公開區域主動發布的資料可能被其他人士看到。

您應在公開發布個人資料前仔細考慮相關資料是否適合公開。

即使某些資料已經在公開平台出現，相關資料亦不代表可以被不受限制地用於任何其他目的。對個人資料的使用仍應符合適用的私隱法律及相關要求。

23. 資料查閱權

根據香港適用的個人資料私隱法律，您在符合相關法律要求及適用例外情況的前提下，可以提出資料查閱要求，以了解我們是否持有您的個人資料，以及要求查閱相關資料。

我們會按照適用法律處理資料查閱要求。

為保障個人資料安全，我們可能需要採取合理措施核實提出要求人士的身份。

24. 資料更正權

如果您認為我們所持有的您的個人資料不準確，您可以提出更正要求。

我們會按照適用法律及合理程序處理您的更正要求。

在處理更正要求時，我們可能需要核實您的身份以及要求更正的資料。

25. 如何提出資料查閱或更正要求

如您希望查閱或更正我們所持有的您的個人資料，您可以向我們提出書面要求。

請在要求中盡可能提供：

  • 您的姓名；
  • 可供核實身份的相關資料；
  • 您希望查閱或更正的資料；
  • 您提出要求的具體內容；
  • 與相關資料有關的其他必要資訊。

我們會按照適用法律及合理程序處理您的要求。

如法律允許或要求我們拒絕全部或部分要求，我們會按照適用法律處理。

26. 身份核實

為保護個人資料，我們在處理資料查閱、更正、帳戶相關要求或其他涉及個人資料的重要要求時，可能要求您提供合理的身份核實資料。

我們不會要求超出合理需要範圍的資料。

身份核實資料本身亦會按照適用的資料保護要求處理。

27. 個人資料私隱政策的透明度

我們致力以清晰及透明的方式說明：

  • 我們收集哪些個人資料；
  • 為甚麼收集相關資料；
  • 如何使用相關資料；
  • 在甚麼情況下可能披露資料；
  • 如何保障資料；
  • 如何保存資料；
  • 您可以如何查閱及更正資料。

我們會在合理需要時檢視及更新本私隱政策。

28. 私隱政策的更新

我們可能因應：

  • 法律或監管要求的變化；
  • 網站功能變化；
  • 業務運作變化；
  • 個人資料處理方式變化；
  • 安全措施更新；
  • 其他合理需要；

而更新本私隱政策。

任何更新版本會在本頁發布，並以更新日期表示最新版本。

我們建議您定期查看本頁，以了解我們最新的個人資料處理方式。

29. 本政策與其他網站條款的關係

本私隱政策主要說明個人資料的收集、使用、保存、披露及保障方式。

如網站另有其他條款、購物條款、退款政策、配送政策或其他適用文件，相關文件可能與本私隱政策一併適用於您的網站使用及購物活動。

如不同文件涉及個人資料處理事項，應按照適用法律及相關文件的具體內容理解。

30. 合法及公平處理個人資料

家家健有限公司致力以合法、公平及透明的方式處理個人資料。

我們會按照資料收集的目的，僅收集合理及必要的資料，並在合理需要的期限內保存資料。

我們亦會採取合理的技術及管理措施，降低個人資料被未經授權查閱、使用、披露、遺失或破壞的風險。

31. 您的責任

您在向我們提供個人資料時，應盡可能確保所提供的資料：

  • 真實；
  • 準確；
  • 完整；
  • 最新；
  • 不侵犯其他人士的合法權益。

如果您提供第三方人士的個人資料，例如其他收件人的姓名、電話號碼或地址，您應確保自己有適當權利或授權向我們提供該等資料，並應在適當情況下向相關人士說明資料可能會被用於相關訂單或服務。

32. 與我們聯絡

如您對本私隱政策、個人資料處理方式、資料查閱或資料更正有任何疑問或要求，您可以使用以下資料與我們聯絡：

家家健有限公司（KA KA KIN LIMITED）

地址：
九龍荔枝角 Castle Peak Rd, 688號
嘉名工廠大廈 EF座1樓035室

我們會按照適用法律及合理程序處理與個人資料有關的查詢及要求。

33. 重要提示

本私隱政策旨在以清晰方式說明家家健有限公司處理個人資料的一般政策及做法。

由於不同網站功能、訂單、付款方式及第三方服務可能涉及不同類型的資料處理，實際收集及使用的資料會視乎您所使用的功能及您主動提供的資料而定。

我們不會僅因您瀏覽網站而要求您提供與相關網站功能無關的個人資料。

我們亦會在適用法律及合理需要的範圍內，持續檢視個人資料的收集、使用、保存及保安措施。

私隱承諾

家家健有限公司重視每一位客戶的個人資料及私隱。我們會以負責任、透明及合理的方式處理您的資料，並致力在提供網站服務、處理訂單及提供客戶支援的同時，妥善保障您的個人資料。

家家健有限公司（KA KA KIN LIMITED）
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